Kommt nicht SMS ("Megaphone"): mögliche Gründe. Technischer Support für Megaphone

Ich kann keine SMS akzeptieren oder sendenEine Nachricht von einem mobilen Gerät kann mit einer Reihe von Gründen verknüpft sein. Meistens sind neue Abonnenten mit diesem Problem konfrontiert, die erst kürzlich die MegaFon-Nummer und aktive Kunden gekauft haben, die die SIM aus irgendeinem Grund ersetzt haben (zum Beispiel eine neue SIM-Karte oder aufgrund eines Verlustes der vorherigen). Wie versteht man sich, warum kommt keine SMS ("Megaphone")? Kann ich es selbst machen? Wie kann man herausfinden, was das Problem ist: auf der SIM-Karte oder dem Mobiltelefon selbst?

Kommt nicht SMS ("Megaphone"): Die Hauptgründe

Im globalen Sinne lassen sich alle Voraussetzungen, die zur Unmöglichkeit einer normalen Nutzung des SMS-Dienstes führen, in drei Kategorien einteilen:

• Probleme mit dem Gerät (technische Störung des Geräts, in dem die SIM-Karte "Megaphone" installiert ist, Verfügbarkeit von Verboten für die Nutzung der auf dem Smartphone installierten Kommunikationsdienste);
• fehlerhafte Arbeit der SIM-Karte (diese Kategorie kann sowohl das Vorhandensein von mechanischem Schaden als auch das Vorhandensein von Verboten für die Verwendung von Kommunikationsdiensten auf der Ebene des Bedieners umfassen);
• Eine große Belastung der Basisstationen des Betreibers kann auch dazu führen, dass SMS-Nachrichten nicht an Megafon gelangen.

Der letzte Punkt ist in diesem Zeitraum besonders relevantFestivals - Neujahr und Maiferien, wenn viele Kunden aktiv anrufen, schreiben, das Internet nutzen. In solchen Situationen steigt die Belastung des Netzwerks, und die Basisstationen können nicht immer damit fertig werden. Der Teilnehmer kann ein solches Problem nicht selbständig lösen. Er muss nur warten, bis der Höhepunkt der Aktivität nachlässt, und wieder können Sie die Verbindung unter denselben Bedingungen nutzen.

Probleme mit dem SMS-Dienst beim Kauf einer neuen SIM-Karte / Ersetzen einer vorhandenen SIM-Karte

Neue Abonnenten, die das Kit vonFirma "Megafon" ist es wert zu wissen, dass nur während des Tages alle Dienste verbunden werden. In der Regel ist die Sprachkommunikation unmittelbar nach der Installation der SIM-Karte im Steckplatz des Mobilfunkgeräts verfügbar. Der SMS-Dienst kann jedoch erst am nächsten Tag verbunden werden. Gleichzeitig kann der Teilnehmer diesen Vorgang nicht beeinflussen und selbstständig beschleunigen, da die Verbindung automatisch an der Ausrüstung des Betreibers hergestellt wird. In diesem Fall ist es sinnlos, die Telefoneinstellungen zu überprüfen, um die SIM-Karte in einem anderen Gerät zu testen - es genügt, nur ein wenig zu warten. Wenn der Service nach 24 Stunden nach Kauf oder Austausch der SIM-Karte nicht genutzt werden kann, wenden Sie sich an das Contact Center. Der Teilnehmer sollte dem Betreiber erklären, dass nach dem Kauf oder der Änderung der SIM, keine SMS "Megaphone" kommen. Der Mitarbeiter des Contact Centers überprüft, ob der Dienst mit der Nummer verbunden ist, und verbindet ihn bei Bedarf erneut.

Vorhandensein von Verboten für Kommunikationsdienste

Ein weiteres Problem, das ein Hindernis darstelltkorrekte Nutzung des SMS-Dienstes, ist das Verbot eingehender Nachrichten. Eine solche Beschränkung kann entweder vom Teilnehmer allein oder vom Kundenbetreuer auf Initiative des Teilnehmers wieder hergestellt werden. Im ersten Fall kann eine Person bestimmte Kommunikationsdienste in ihrem mobilen Gerät einschränken. In der zweiten - kontaktieren Sie das Contact Center dafür. Wie in diesem Fall sein? Es ist logisch, dass wir das Verbot aufgeben müssen. Sie können dies tun, indem Sie einen einfachen Befehl # 330 * 1111 # eingeben. Mit seiner Hilfe können Sie alle verfügbaren Einschränkungen deaktivieren (unabhängig davon, wie sie installiert wurden). Danach wird empfohlen, das Gerät neu zu starten und den Dienst zu testen.

Fehlende mobile Einstellungen

Der Hauptparameter, der sein sollteim Telefon zu sein ist die SMS-Nummer. Dadurch senden und empfangen Sie Nachrichten. In den meisten Fällen ist es nicht notwendig, sie manuell einzugeben, da sie automatisch "registriert" wird, nachdem die SIM-Karte im Telefon installiert wurde. Wenn jedoch SMS nicht kommt ("Megafon"), dann müssen Sie überprüfen, ob es korrekt ist. Gehen Sie dazu zu den Einstellungen von Nachrichten (in der Regel sind sie in den meisten modernen Geräten im SMS-Bereich). Es sollte eine Nummer für Abonnenten von Moskau und der Region Moskau geben. Für andere Regionen des Landes werden unterschiedliche Nummern verwendet - diese können auf der Website des Betreibers eingesehen werden und geben ein bestimmtes Gebiet an.

Durchführen eines Tests zum Empfangen / Senden von SMS zu Hause

Wenn der vorherige Ratschlag nicht geholfen hat und immer nochkommt nicht SMS zu "Megaphone", was zu tun ist? Zuerst müssen Sie überprüfen, woraus das Problem besteht. Um dies zu tun, müssen Sie die SIM-Karte in einem anderen mobilen Gerät installieren und versuchen, eine Nachricht von ihm zu senden und SMS zu empfangen. Für den Fall, dass der Dienst im neuen Gerät korrekt funktioniert, ist das Problem wahrscheinlich mit dem vorherigen Smartphone verbunden. Zum Beispiel kann es ein Verbot von Dienstleistungen enthalten oder es gibt andere technische Nuancen.

Im umgekehrten Fall, wenn die Permutation der SIM-Karteänderte die Situation nicht, und SMS ist immer noch nicht verfügbar, dann kann mit großer Sicherheit gesagt werden, dass ein Problem in der SIM selbst besteht: der Dienst ist nicht verbunden, die SIM-Karte hat Defekte usw. In diesem Fall ist es sinnvoll, die Kontakt- Stellen Sie fest, ob es programmatische Gründe für die Unmöglichkeit gibt, den SMS-Dienst zu nutzen - Sie können dies von jeder beliebigen Nummer aus tun, einschließlich der Stadtnummer mit der auf der offiziellen Website angegebenen Hotline-Nummer.

Technischer Support für Megaphone

Um eine Situation zu lösen, die entstanden ist,Mitarbeiter des Kontaktcenters des Betreibers. Wenn die Maßnahmen vom Teilnehmer genommen, nicht geholfen, und wieder kommt SMS ( „Megaphone“) oder Sie können es nicht senden, wird empfohlen, den telefonischen Kundendienst zu rufen. Fach muß gemeldet werden, und dann gibt es ein Problem bei der Verwendung von SMS-Diensten (die SIM-Karte zu ersetzen, um die Installation eines neuen Telefon, etc.), und welche Aktionen werden vom Client ausgeführt, um die Möglichkeit zum Senden und Empfangen von Nachrichten fortzusetzen.

Technischer Support für Megafon ist um 05:00 Uhr verfügbar. Der Anruf ist mit der SIM-Karte dieses Betreibers kostenlos, vorausgesetzt, er befindet sich in der Heimatregion. Sie können auch versuchen, die Form des Sendens einer Beschwerde über die Website des Betreibers zu verwenden, aber Sie sollten in diesem Fall keine operative Antwort erwarten, da solche Aufrufe eine längere Bearbeitung durch einen Contact Center-Spezialisten erfordern.

Fazit

Dieser Artikel würde das Problem behandeln, dassbegeistert viele Abonnenten: Was, wenn sie keine Nachrichten an ihre Nummer senden und empfangen können. Ursachen, die dazu führen können, dass ziemlich viel - vom banalen Schaden auf der Oberfläche der SIM-Karte, vor den richtigen Einstellungen des SMS-Zentrums im Gerät. Abonnenten wird empfohlen, sich selbstständig zu testen, sicherzustellen, dass keine Hemmungen bestehen und zu überprüfen, ob Parameter in den SMS-Einstellungen notwendig sind.