Wie man einen Warenaustausch vornimmt, wenn seine Qualität nicht zu Ihnen passt

Sicherlich hat jeder von euch mit einer Situation konfrontiert,wenn der Käufer unter dem Fehlverhalten des Verkäufers leidet, insbesondere im Falle der Rückgabe von minderwertigen Waren. Es ist nicht unglücklich, aber solche Fälle passieren sehr oft. Wenn der Warenaustausch wegen seiner Unvereinbarkeit mit den erklärten Qualitäten durchgeführt wird, ergreift der Verkäufer zumindest Maßnahmen. Viel schwieriger ist die Option, wenn der Rücksendung Erklärungen des Käufers beigefügt werden, dass das Ding nicht passt oder nicht passt. Hier finden die meisten Verstöße gegen das Gesetz statt.

Ein Versuch, das Grundgesetz zu umgehen, das die Rechte schütztKäufer sind in der Praxis skrupelloser Produzenten oder Verkäufer leider nicht ungewöhnlich. Bevor Sie sich für den Warenaustausch entscheiden, müssen Sie daher zumindest ein Mindestmaß an Wissen über die dem Verbraucher eingeräumten Rechte haben. Und es wird nicht überflüssig sein, das seit Februar 1992 in Russland geltende Verbraucherschutzgesetz zu lesen.

In der Tat besagt das oben genannte Gesetz, dassder Verbraucher hat das Recht, einen Warenaustausch gegen einen ähnlichen Waren zu tätigen. Aber Sie können Ihr Recht mit gewissen Einschränkungen ausüben. Eine angemessene Verneinung kann erreicht werden, wenn der Grund für die Rücksendung der Waren nicht der gesetzlich festgelegten Liste entspricht. Die vom Gesetzgeber vorgelegte Liste ist unbedingt und kann nicht erweitert werden. Es enthält die folgenden Gründe: die Waren passen nicht in die Färbung, Form, Form, Größe, Abmessungen oder in der Verpackung. Alle anderen Ansprüche können ohne Gegenleistung verlassen werden. Wenn Sie mit der Qualität des Kaufs nicht zufrieden sind, bieten die Regeln für den Warenaustausch die Möglichkeit, innerhalb von 14 Tagen den Verkäufer oder den Hersteller zu kontaktieren. Nach diesem Zeitraum werden alle Ihre Versuche, Ihren Fall zu beweisen, nicht erfolgreich sein.

Man sollte auch die Tatsache berücksichtigen, dass der Gesetzgeberdefinierte zwei Bedingungen für die Verwirklichung des Rechts auf Warenaustausch. Die erste und zwingende Voraussetzung ist das Fehlen von Anzeichen für die Verwendung eines Produkts, die Sicherheit seiner Verbrauchereigenschaften, das Vorhandensein von Fabrikabdichtungen und -etiketten. Nachdem Sie die Waren gekauft haben, versuchen Sie, sie nicht zu beschädigen, wenn Sie sie nach Hause liefern, und löschen Sie die Etiketten nicht. Die zweite Bedingung für den Austausch ist jedes Dokument, das die geleistete Zahlung bestätigt. Dies ist normalerweise ein Bargeld- oder Warencheck. Aber eine solche Bedingung ist fakultativ, da das Gesetz vorschreibt, dass, wenn das Dokument über die Bezahlung verloren geht, der Käufer das Recht hat, auf Zeugen zu verweisen, die die Tatsache des Geldtransfers an den Verkäufer bestätigen. Es sollte auch auf das Vorhandensein einer Liste von Waren achten, die aus den genannten Gründen überhaupt nicht austauschbar sind.

Oft verliert der Käufer das Interesse an der Wareund fordert anstelle des angebotenen Tauschs das bezahlte Geld zurück. Eine solche Anforderung gilt jedoch nur, wenn am Verkaufstag keine ähnlichen Waren am Schalter des Verkäufers vorhanden sind.

Einige nehmen fälschlicherweise das Recht zu ersetzengesetzlich vorgesehene Gewährleistungspflichten. Es ist notwendig, zwischen diesen beiden Konzepten zu unterscheiden. Laut Gesetz können Sie für einen bestimmten Zeitraum einen Anspruch auf die Qualität des Produkts oder der Dienstleistung geltend machen. Der Gesetzgeber bietet jedoch nicht das Recht, eine Garantie zu verlangen. Garantien sind freiwillig, und der Hersteller oder Verkäufer stellt sie aus verschiedenen Gründen auf sich selbst. In einigen Fällen ist dies ein Versuch, die Attraktivität von Produkten zu erhöhen, in anderen der Wunsch, Ihre Marke bekannt zu machen. In jedem Fall ist die Garantie jedoch nichts anderes als ein Marketing-Schritt zur Förderung von Waren und Dienstleistungen. Aus diesem Grund wird der Austausch von Waren im Rahmen der Garantie von jedem Verkäufer nach seinen eigenen Regeln vorgenommen. Obwohl niemand das Recht nahm, sich mit den Bedingungen der bereitgestellten Garantie durch den Verbraucher vertraut zu machen, und alles, was für einen erfolgreichen Kauf erforderlich ist, ist es, die vorgeschlagenen freiwilligen Verpflichtungen rechtzeitig zu studieren.