Kommunikationsstrategie: Ziele, Ziele, Bildungsprozess

Die Förderung von Waren und Dienstleistungen erfordert ein integriertesAnsatz, der in die Entwicklung der Kommunikationsstrategie implementiert wird. Heutzutage wird Marketing zu einem wesentlichen Element der Tätigkeit einer Organisation, ob es nun Brot verkauft oder intellektuelle Dienstleistungen anbietet. Eine durchdachte, kompetente Marketing-Kommunikationspolitik des Unternehmens ist eine notwendige Voraussetzung für seinen Erfolg.

Das Konzept von

Jeder Kommunikationsprozess wird verfolgtein bestimmtes Ziel, dessen Erreichen mit der Entwicklung einer Strategie verbunden ist. Im Marketing besteht der Hauptweg zur Umsetzung von Plänen und Zielen darin, Beziehungen zwischen dem Käufer und dem Hersteller aufzubauen. Kommunikationsstrategie im weitesten Sinne ist ein umfassendes, globales Programm zur Erreichung der Marketingziele des Unternehmens. Im engeren Sinne wird es mit dem Begriff der Marketingstrategie gleichgesetzt. In der Praxis umfasst die Kommunikationsstrategie Marketing-, Kreativ- und Medienstrategie. Somit ist dieses Konzept ein allgemeines Programm der Maßnahmen des Unternehmens zur Herstellung der Kommunikation mit dem Markt, der externen und internen Umgebung.

Vorteile

Die Entwicklung einer Kommunikationsstrategie ermöglichtOrganisation, um einen durchdachten Aktionsplan zu erstellen, um seine Ziele zu erreichen. Der strategische Ansatz hat eine Reihe von Vorteilen. Es ermöglicht Ihnen, Kosten zu optimieren und alle Arten von Ressourcen maximal zu verteilen: temporär, menschlich, finanziell. Strategie ist eine Möglichkeit, das ganze Bild zu sehen und die kürzesten und profitabelsten Wege zum Ziel zu finden. Es hilft, eine Hierarchie von Zielen aufzubauen und zu globalen Errungenschaften zu gelangen, ohne Ressourcen vergeblich zu verschwenden. Außerdem ermöglicht die Strategie, versteckte Reserven und neue Möglichkeiten für die Geschäftsentwicklung zu finden. Ein integrierter Ansatz basiert auf einer gründlichen Untersuchung der Marktgegebenheiten, einem Verständnis der Vor- und Nachteile des Produkts und hilft dabei, innovative Lösungen für die Modernisierung des Produktions- und Verkaufsförderungsprozesses zu finden.

Arten von Strategien

Da Strategie ein Begriff aus dem militärischen Umfeld ist,dann kann sein Name auch von dort ausgeliehen werden. Traditionell gibt es Abwehr- und Angriffsstrategien. Verteidigung und Angriff können flankierend und frontal sein. Das heißt, sie können nur zu einem oder mehreren Gegnern oder Eigenschaften der Waren geschickt werden - um an den Flanken zuzuschlagen. Oder an allen Fronten bekämpft werden: Konkurrenten, Märkte usw. Es gibt auch Partisanenstrategien, die vor den Augen des Feindes verborgen sind. Nicht umsonst verglich der bekannte Vermarkter Jack Trout den Prozess der Kommunikation mit dem Krieg und nannte sein epochemachendes Werk "Marketing Wars".

Es gibt auch einen Ansatz, innerhalb dessenStrategiepräsentation, Manipulation und Konvention. In dieser Perspektive werden alle Strategien nach dem Hauptweg der Kontaktaufnahme mit der Zielgruppe klassifiziert. Präsentation ist eine offene passive Kommunikation, in deren Rahmen es nicht darum geht, Einfluss auf den Kommunikanten zu nehmen. Das Gegenteil ist Manipulation, also ein versteckter Effekt. Und die Konvention basiert auf der Herstellung der Interaktion zwischen den Parteien.

Struktur

Kommunikationsstrategie vereint unter sichdrei Bereiche der Handlungsplanung: Marketing-, Kreativ- und Medienstrategien. Die Marketingstrategie beinhaltet Studien über die Position des Unternehmens auf dem Markt, die Identifizierung der Vorteile der Marke, die Wahl der Zielgruppen. Eine kreative Strategie ist die Formulierung einer Kernbotschaft und die Entwicklung von visuellen Verkörperungen der Grundidee der Kommunikation. Medienstrategie ist die Wahl der Kanäle des Kontakts mit dem Publikum, Planung von Möglichkeiten der Kommunikation mit den Verbrauchern durch die Medien und andere Kontaktpunkte.

Entwicklungstechnologie

Jede Strategie wird auf der Basis von entwickeltgewissenhafte Analyse. Und Marketing-Kommunikationsstrategie beginnt mit einer wichtigen Phase - das Studium der Situation. Für qualitativ hochwertige Lösungen vor allem das beworbene Produkt zu verstehen, haben Informationen über die Position des Unternehmens auf dem Markt, Wettbewerber, ihre Stärken und Schwächen. Häufig werden solche Marketingdienstleistungen von spezialisierten Agenturen in Auftrag gegeben. Anhand der gewonnenen Informationen wird die Markenplattform formuliert, die Produktpositionierung entwickelt. Die nächste Stufe ist die Identifizierung von Marktsegmenten und der Zielgruppe, mit der die Kommunikation aufgebaut wird. Nach Abschluss aller Nachforschungen besteht der nächste Schritt darin, eine Kernaussage zu erstellen. Eine kreative Lösung baut auf den Vorteilen des Produkts und auf Verbrauchererkenntnissen auf. Es sollte die beabsichtigte Emotion und Assoziation verursachen. Der nächste Schritt besteht darin, die Vertriebskanäle für die Nachricht auszuwählen. Um Träger richtig auszuwählen, muss man die Medienpräferenzen der Zielgruppe verstehen und ihr Image und Lebensstil analysieren. Eine Schlüsselbotschaft sollte visualisiert werden, d.h. im Material zu vermitteln: das Wort, die Musik, der Fernsehclip. Die Entwicklungsphase des Werbeprodukts beinhaltet die Suche nach den lebendigsten und attraktivsten Werbebildern. Die letzte Stufe bei der Bildung einer Kommunikationsstrategie ist die Entwicklung eines Mediaplans. Es ist notwendig, die Häufigkeit und den Umfang der Kommunikation mit dem Zeitpunkt des Kontakts mit dem Verbraucher zu bestimmen.

Strategieplattform

Die Entwicklung einer Kommunikationsstrategie ist undenkbarohne eine Markenplattform. Das Unternehmen muss seine Mission und die Vorteile der Güter verstehen. Sie werden auf der Grundlage des Konzepts der Positionierung platziert, was das gewünschte Bild des Produkts in der Wahrnehmung des Verbrauchers bedeutet. Der Hersteller muss einen einzigartigen Handelsvorschlag (UTS) formulieren, der sich in den Köpfen der Verbraucher "niederschlägt". Es kann natürlich sein: wenn das Produkt eine echte unverwechselbare Qualität hat, zum Beispiel das Betriebssystem in Apples Handys. Oder künstlich, das heißt erfunden. Zum Beispiel ist der Saft "Gut" ein UTS - "Saft mit Freundlichkeit erstellt." Die Markenplattform ist nicht für jede Werbekampagne entwickelt, sondern Teil der Strategie. Auf seiner Grundlage werden Slogans und Botschaften für Werbeartikel formuliert: Verpackungen, Radio- und Fernsehwerbung, Außenwerbung und so weiter.

Etappenziele und -ziele

Kommunikationsstrategie umfasst zwei ArtenZiele. Die langfristigen Ziele sollten auf die Entwicklungspläne des Unternehmens in der langen Zeit, wie die Eroberung einer Position auf dem Markt entsprechen, neue Märkte und Segmente erfassen, und so weiter. N. Eines taktischen kurzfristige Ziele sind mit den Phasen der Förderung und Entwicklung der Marke im Zusammenhang. Das Setzen von Zielen kann auf verschiedene Arten erfolgen. Am beliebtesten ist das SMART-Modell, nach dem das Ziel muss spezifisch, messbar, erreichbar, relevant und zeitlich befristet. Das heißt, ein Team benötigt, um zu verstehen, was und zu welchem ​​Zeitpunkt erreicht werden soll. Mitarbeiter sollten auch die gesteckten Ziele teilen, ihre Vorteile für sich selbst verstehen.

Zielgruppe

Für die kompetente Entwicklung der KommunikationStrategie müssen Sie gut verstehen, an wen es gerichtet ist. Zielgruppe ist der wichtigste Parameter in der Forschung. Meistens bieten Agenturen Marketing-Dienstleistungen an, um die soziodemografischen Parameter des Publikums zu bewerten: Geschlecht, Alter, Familienstand, Bildung, Einkommen, etc. Für die Formulierung von Botschaften und das Konzept der Positionierung muss man jedoch die Bedürfnisse und Merkmale des Konsumentenverhaltens verstehen. Auf diese Weise können Sie für Menschen relevante Einsichten finden, Wörter und Themen aufgreifen, die ihnen nahe stehen. Eine Reihe von Verhaltensmerkmalen eines Konsumenten nennt sich Psychographie und wird durch das Konzept eines Lebensstils beschrieben. Jeder Verbraucher, abhängig von seinem Typ, der Phase des Lebenszyklus der Familie, nutzt seine eigenen Ressourcen, um Ressourcen zu verbrauchen und Einkäufe aus bestimmten Gründen zu tätigen. Um solche Informationen zu identifizieren, genügt es nicht, einen Fragebogen oder eine Umfrage durchzuführen, sie können nur durch qualitative Forschung gewonnen werden: Interviews, projektive Techniken.

Implementierungstools

Traditionell wird eine Kommunikationsstrategie aufgebautüber die Verwendung bestimmter Tools. Es umfasst solche Mittel wie: persönlicher Verkauf, PR-Tools, Werbung, BTL. Die Kommunikationsstrategie des Unternehmens umfasst die Auswahl von Medien, in denen Werbung, Planung von Aktionen und Veranstaltungen platziert werden. Die Mediaplanung ergibt sich aus den im Zuge der Analyse gewonnenen Daten über Medienpräferenzen des Publikums. Es berücksichtigt auch eine Vielzahl von objektiven Eigenschaften der Medien: Ratings, Zirkulationen, Passagierströme, und so weiter.