Arten von Konflikten und Wege zu deren Lösung

Konflikte sind einer der unangenehmen Aspekte unseres Lebens. Jede Person strebt bewusst oder unbewusst nach Anerkennung, Respekt, Suche nach freundschaftlichen Beziehungen, spirituellen und materiellen Vorteilen und wenn auf diesem Weg unsere Interessen mit den Interessen anderer Menschen kollidieren, tut es sehr weh. Ganz zu schweigen von der Tatsache, dass verschiedene Arten von Streitigkeiten und Rivalitäten gute Beziehungen nicht nur mit der Person, die direkt in die Situation involviert ist, sondern auch mit den umliegenden Menschen, unfreiwilligen Teilnehmern oder Zeugen des Konflikts, verderben.

Psychologen, die die Wege zur Lösung von Konflikten untersuchten, waren gezwungen, sie in Typen zu zerlegen. Da jeder Ansatz einen eigenen Ansatz erforderte.

In der modernen Psychologie werden die folgenden Arten unterschiedensoziale Konflikte. Destruktiv, d.h. zerstört Beziehungen und konstruktiv - positiv auf die Gesamtsituation einwirkend. Sie teilen auch Konflikte, je nachdem, wer sie sind: zwischen zwei Menschen, zwischen einer Person und einer ganzen Gruppe. In dieser Klassifikation fügen Psychologen einen intrapersonalen psychologischen Konflikt hinzu, der aus der Meinungsverschiedenheit zwischen den Bedürfnissen und Möglichkeiten, Wünschen und moralischen Werten einer Person entsteht.

Konfliktarten können je nach dem Umfeld, in dem sie entstehen, unterschieden werden: politisch, Arbeiter, Rolle (zum Beispiel zwischen dem Elternteil und dem Kind, der Schwester und dem Bruder, dem Mann und der Frau).

In einer Arbeitsumgebung können Streitigkeiten und Meinungsverschiedenheiten auftretenanderer Charakter. Daher die Einteilung in Arten von Konflikten in der Organisation: zwischen dem Chef und dem Untergebenen, zwischen den Untergebenen, zwischen den Abteilungen, den Brigaden und auch zwischen dem einzelnen Arbeiter und dem ganzen Kollektiv. Die meisten Konflikte hätten vermieden werden können, wenn alle Rechte und Pflichten dokumentiert wären und die Kader entsprechend ihren persönlichen Qualitäten verteilt wären (so dass nicht enge Freunde, sondern ergebnisorientierte Mitarbeiter im Team arbeiteten). Wenn die Organisation besonders widersprüchliche Persönlichkeiten hat, sollten sie sich auf die Abteilungen "konzentrieren" und darüber nachdenken, wie sie ihren Einfluss auf das Team reduzieren können.

Es gibt viele andere Klassifikationen (inabhängig von den Ursachen, Skalen). Alle Arten von Konflikten werden nur hervorgehoben, um die Situation zu verstehen und den am besten geeigneten Weg zur Lösung von Widersprüchen zu wählen. Jede Konfliktart hat ihre eigene Entwicklungsdynamik, ihre Ursachen und damit ihre Auflösung. Die hauptsächliche psychologische Aufgabe, die den widersprüchlichen und umgebenden Menschen gegenübersteht, besteht darin, den Konflikt in eine positive Richtung zu führen. Also, um seine Entwicklung zu stoppen und Energie auf die Suche nach Gemeinsamkeiten zu lenken. Konflikte können also durch einen Kompromiss gelöst werden, indem der Grund für Meinungsverschiedenheiten beseitigt wird und die Ansichten einer anderen Person verstanden werden.

Zum Beispiel alle Arten von Konflikten in der Produktionsumgebungmeist auf ein Missverständnis ihrer eigenen Pflichten oder Rechte zurückzuführen. Ein solcher Konflikt sollte durch die Klärung von Autorität und Verantwortung gelöst werden. Dies gilt sowohl für Untergebene als auch für Vorgesetzte. Um Konflikte im Arbeitsumfeld zu vermeiden, sind Erläuterungen in Stellenbeschreibungen, die Entwicklung von Personalregelungen, Boni und Strafen sowie andere Dokumente, die allen Mitarbeitern zur Verfügung gestellt werden sollten, hilfreich.

Wenn der Konflikt zwischen einer Person entstanden istund das ganze Arbeitskollektiv - seine Natur ist völlig anders, und es sollte anders gelöst werden. Die Gründe können im Konflikt der Person selbst oder in den sozialen Mustern des Funktionierens des gegebenen Kollektivs verborgen sein (zum Beispiel in dem Wunsch, einen "Sündenbock" zu finden). Sowohl im ersten als auch im zweiten Fall ist es notwendig, am Kollektiv zu arbeiten (in der ersten - weil die Person nicht mehr korrigiert wird, in der zweiten - weil die Person überhaupt nicht das Etikett ablegen will).

Arten von Konflikten - das ist der interessanteste AbschnittPsychologie, die uns mit unschätzbarem Wissen über die Wege der Interaktion mit Menschen ausstattet. Die Kenntnis der Ursachen, die Dynamik des Konflikts ermöglichen es, die Situation von innen zu sehen, objektiv zu bewerten und auf die Umstände einzugehen. So vermeiden Sie unangenehme Momente, sowohl für sich selbst als auch für die umliegenden Menschen.