Intergruppenkonflikt in Organisationen: Ursachen und Lösungsansätze

Das Ergebnis der Tätigkeit eines Unternehmens hängt davon abdarin arbeiten Menschen: nicht nur auf ihre Fähigkeiten, sondern auch auf wie sie interagieren und einander verstehen. Heutzutage haben Organisationen oft einen Konflikt zwischen den Gruppen, der sich zwangsläufig auf die Produktivität der Arbeit auswirkt. Um seine Verringerung zu vermeiden, müssen die Quellen der Meinungsverschiedenheiten und die Methoden zu ihrer Bekämpfung verstanden werden.

Konflikt ist ein Zusammenstoß von zwei Seiten, jeder vondas hat seine eigene Sichtweise auf eine bestimmte Situation und beweist dies hartnäckig. Alles kann zu Streitereien, Drohungen und sogar Beleidigungen werden. Manchmal kann ein solches Phänomen auch positive Eigenschaften mit sich bringen: Zusätzliche Informationen und aktuelle Meinungen von Mitarbeitern gehen verloren, wodurch man wirklich die optimale Lösung finden kann. Alles wird davon abhängen, wie man die entstehenden Meinungsverschiedenheiten koordiniert.

Ursachen von Konflikten zwischen den Gruppen können sehr seinverschieden. Erstens ist in jeder Organisation die Verfügbarkeit von Ressourcen nicht unbegrenzt, und das Management trifft Entscheidungen, wie diese am effektivsten genutzt werden können. Das Personal will jedoch alles erhöhen, was es hat, beginnt Ressourcen zu teilen und schafft so einen Konflikt. Zweitens hängt das Ergebnis der Arbeit oft von den Aktivitäten der Einheiten ab. Wenn einer von ihnen falsch funktioniert, ist ein Intergruppenkonflikt unvermeidlich. Drittens setzen die Abteilungen manchmal selbst ein Ziel, das sie erreichen wollen, egal was passiert. Wenn ihr mehr Arbeitszeit als die allgemeine Mission der Organisation gegeben wird, provoziert das Personal Zwietracht. Viertens können Arbeitnehmer die Umstände aufgrund ihrer Bestrebungen anders wahrnehmen, indem sie nur die Merkmale studieren, die für ihre Gruppe und ihre eigenen Bedürfnisse günstig sind. Diese Konfliktursache ist in Organisationen sehr verbreitet. Fünftens, wenn ein Unternehmen Menschen unterschiedlichen Alters, Dienstalters, sozialen Status mit unterschiedlichen Erfahrungen und Werten beschäftigt, kann leicht ein Intergruppenkonflikt entstehen. Der sechste Grund ist die Unvollkommenheit der Kommunikation. Wenn das Management die Mitarbeiter nicht klar über die Stellenbeschreibungen informiert, die Gründe für die Änderung der Arbeitsvergütung nicht rechtfertigen oder sich gegenseitig ausschließende Forderungen stellen kann, führt dies zu einer Verringerung der Arbeitsproduktivität, Nichterfüllung des Plans und unzureichender Qualitätsergebnisse.

Intergruppenkonflikte in Organisationen können auf verschiedene Arten gelöst werden.

1. Evasion - eine der beschuldigten Parteien bringt das Thema in einen ganz anderen Bereich und verweist auf den Mangel an Zeit für die Streitereien.

2. Glättung ist die Beilegung eines Rechtsstreits auf der Grundlage einer Vereinbarung mit der gegenteiligen Meinung oder Rechtfertigung des eigenen Urteils. Letzteres beseitigt nur oberflächlich Zwietracht, innerhalb der Person ist noch mehr gegen den Gegner abgestimmt, so wird die Situation heimlich verschlimmert.

3. Die Suche nach einem Kompromiss beinhaltet das Studium der Positionen beider Seiten und die Bestimmung der optimalen Lösung, die sie am besten erfüllt.

4. Zwang ist keine besonders effektive Option, bei der eine Gruppe viele kleine Beschwerden gesammelt hat und behauptet, dass der andere nicht widerstehen kann.

5. Die Lösung des Problems. Auf diese Weise werden die Ansichten über die Umstände beider Gruppen berücksichtigt, woraufhin eine spezifische Entscheidungsstrategie entwickelt wird.

Aus der Wahrnehmung der Menschen von allem, was geschieht, und dem Grad ihres gegenseitigen Vertrauens hängt es ab, wie der Konflikt zwischen den Gruppen gelöst wird.