Wie man den Konflikt löst: effektive Wege und praktische Empfehlungen

In jeder menschlichen Beziehung von Zeit zu Zeites gibt Meinungsverschiedenheiten. Und bei der Arbeit und in der Familie und in der Beziehung zwischen Liebenden gibt es Konfliktsituationen. Viele Menschen erleben sie ziemlich schmerzhaft. Und völlig umsonst. Sie müssen lernen, solche Situationen richtig zu behandeln, und wissen, wie Sie den Konflikt richtig lösen können.

Psychologen raten dazu, Konfliktsituationen positiv zu behandeln - als Chance, die Beziehung zu klären und sogar zu verändern.

Konflikte lösen lernen

Wenn es einen Konflikt gibt, müssen Siegeben Sie dem Partner die Gelegenheit, sich auszutoben: versuchen Sie, all seinen Ansprüchen ruhig und geduldig zuzuhören, ohne zu unterbrechen oder zu kommentieren. In diesem Fall wird die innere Spannung sowohl für Sie als auch für Ihren Gegner abnehmen.

Nachdem die Emotionen heraus spritzen, können Sieschlagen vor, den Anspruch zu begründen. Gleichzeitig ist es notwendig, die Situation zu überwachen, damit die Gegenseite des Konflikts nicht wieder von einer konstruktiven Diskussion der Probleme zu einer emotionalen übergeht. Wenn dies geschieht, müssen Sie den Disputanten taktvoll zu intellektuellen Schlussfolgerungen führen.

Um negative Emotionen des Partners auszulöschen, ist es möglich, ein aufrichtiges Kompliment zu machen oder ihn an etwas Gutes und Angenehmes aus der allgemeinen Vergangenheit zu erinnern.

Respektvolle Einstellung gegenüber dem Gegner - verpflichtenddie Bedingung, wie der Konflikt korrekt gelöst wird. Es wird sogar eine extrem böse Person beeindrucken. Wenn in einer solchen Situation der Partner beleidigt wird, zu den Menschen gehen, wird der Konflikt nicht genau gelöst werden.

Was, wenn der Gegner sich nicht beherrschen konnte und weiter schrie? Fallen Sie nicht auf einen Verweis herein!

Falls Sie sich selbst in dem Konflikt schuldig fühlen, haben Sie keine Angst, sich zu entschuldigen. Denken Sie daran, dass nur schlaue Leute das tun können.

Einige Methoden des Verhaltens in einer Konfliktsituation

Es gibt mehrere bewährte Techniken, um einen Konflikt zu lösen.

Empfangsnummer 1 Stell dir vor, du wärst ein Kommentator und beobachtest den Streit. Betrachten Sie den Konflikt wie von außen und vor allem - für sich.

In Gedanken kannst du dich mit einer undurchdringlichen Kappe oder einer kugelsicheren Weste abgrenzen - du wirst sofort spüren, dass die Spötteleien und unangenehmen Worte des Gegners um das Hindernis, das du gesetzt hast, zu brechen scheinen, und sie tun nicht so stark weh.

Sehen Sie aus der Position des Kommentators, welche Qualitäten Ihnen im Konflikt nicht genügen, geben Sie sich selbst in der Vorstellung und setzen Sie das Argument fort, als ob Sie Sie hätten.

Wenn Sie es regelmäßig tun, erscheinen die fehlenden Qualitäten.

Empfangsnummer 2. Wie löst man den Konflikt zwischen den Streitparteien? Diese sehr einfache Technik hilft oft nicht nur, Spannungen abzubauen, sondern Konfrontationen zu vermeiden. Sie müssen nur weggehen oder sich vom Feind entfernen. Je näher die Konfliktparteien physisch sind, desto intensiver sind die Leidenschaften.

Empfangsnummer 3. Überrasche den Gegner zum Zeitpunkt des Konflikts mit einer nicht-standardisierten Redewendung oder einem Witz. Dies ist nur eine wunderbare Möglichkeit, den Konflikt zu lösen. Mit einer Person, die zum Witz neigt, ist es schwer zu schwören!

Empfangsnummer 4. Wenn es absolut klar ist, dass der GesprächspartnerEr provoziert absichtlich den Konflikt, Beleidigungen und gibt einfach keine Chance zu antworten, in dieser Situation ist es besser zu gehen, sagend, dass Sie das Gespräch in diesem Ton nicht fortsetzen wollen. Es ist besser, es "für morgen" zu übertragen.

Wenn Sie eine Auszeit nehmen, werden Sie sich beruhigen und eine Verschnaufpause einlegen, um die richtigen Worte zu finden. Und die Person, die den Streit provoziert hat, wird in dieser Zeit sein Vertrauen verlieren.

Was in einem Konflikt nicht toleriert werden kann

Eine gute Selbstbeherrschung ist der Schlüssel zum erfolgreichen Ausstieg aus einer Konfliktsituation.

Sie müssen lernen, Emotionen zu unterdrücken und ruhig zu bleiben. Im Falle eines Konflikts mit Partnern oder Kunden ist es streng verboten:

reizbarer Ton und Missbrauch;
eine klare Demonstration der eigenen Überlegenheit;
Kritik am Gegner;
in seinen Handlungen negative Absichten suchen;
Verzicht auf Verantwortung, Vorwurf des ganzen Partners;
Ignorieren der Interessen des Gegners;
übertreiben ihre Rolle in der gemeinsamen Sache;
Druck auf "schmerzhafte Orte".

Der beste Weg, um aus dem Konflikt herauszukommen, ist, ihn ihm nicht zu bringen

Psychologen raten dazu, den Konflikt als positiven Faktor zu behandeln. Wenn Sie am Anfang des Aufbaus von Beziehungen die Konfliktmomente bemerken, sie nicht unterdrücken, können Sie ernsthafte Streitigkeiten an der Wurzel stoppen.

Es ist notwendig zu versuchen, "das Feuer zu löschen"als es aufflammte. Daher ist der beste Weg, um einen Konflikt zu lösen, es ihm nicht zu bringen. Schließlich gibt es viele Schwierigkeiten im Leben, und die Nervenzellen werden nützlich sein.

Oft ist der Grund der KonfrontationAnhäufung von unausgesprochener Negativität. Eine Person ist verärgert über das Verhalten eines Kollegen oder ruft nur die Angewohnheit eines geliebten Menschen hervor, aber er weiß nicht, wie man darüber spricht, um die Beziehungen nicht zu stören. Deshalb toleriert er und ist still. Der Effekt ist direkt entgegengesetzt. Kumulierte Reizungen reißen früher oder später unkontrolliert ab, was zu ernsthaften Konflikten führen kann. Daher ist es sehr wichtig, nicht sofort zum "Siedepunkt" zu kommen, sondern ruhig und taktvoll ihre Behauptungen anzugeben, sobald sie entstanden sind.

Wenn Sie Konflikte nicht vermeiden sollten

Aber es gibt Fälle, in denen es nicht notwendig ist, eine Konfliktsituation zu vermeiden, da dies zur Lösung des Problems beitragen wird. Sie können bewusst in einen Konflikt gehen, wenn:

Es ist notwendig, die Situation zu entschärfen, indem Sie herausfinden, was mit einem geliebten Menschen schmerzhaft ist.
Es besteht die Notwendigkeit, die Beziehung zu unterbrechen.
Einem Gegner nachzugeben, bedeutet für dich, deine Ideale zu verraten.

Aber wir müssen uns daran erinnern, dass es notwendig ist, die Beziehung auf intelligente Weise zu verstehen, wenn man bewusst in den Konflikt geht.

Memo "Wie man den Konflikt richtig löst"

Um diese Konfliktsituation so schnell wie möglich und mit dem geringsten Verlust zu überwinden, schlagen wir diese Abfolge vor.

1. Vor allem muss die Existenz des Konflikts erkannt werden. Wir können keine Situationen zulassen, in denen Menschen Konfrontation empfinden und entsprechend ihrer gewählten Taktik handeln, aber sie sprechen nicht offen darüber. Es wird nicht möglich sein, einen solchen Konflikt ohne eine gemeinsame Diskussion der Parteien zu lösen.

2. Nachdem der Konflikt anerkannt wurde, müssen Verhandlungen vereinbart werden. Sie können sowohl von Angesicht zu Angesicht als auch unter Beteiligung eines Vermittlers sein, der beiden Seiten gerecht wird.

3. Bestimmen Sie, was genau das Thema der Konfrontation ausmacht. Wie die Praxis zeigt, sehen die Konfliktparteien den Kern des Problems oft auf unterschiedliche Weise. Daher müssen wir eine gemeinsame Grundlage im Streit finden. Bereits in diesem Stadium ist es wichtig zu bestimmen, ob die Konvergenz der Positionen möglich ist.

4. Entwickeln Sie mehrere Lösungen unter Berücksichtigung aller möglichen Konsequenzen.

5. Berücksichtigen Sie nach Abwägung aller Optionen die für beide Seiten geeignete Option. Notieren Sie die Entscheidung schriftlich.

6. Implementieren Sie die Lösung. Wenn dies nicht sofort getan wird, wird der Konflikt nur vertiefen und es wird viel schwieriger sein, wiederholte Verhandlungen zu führen.